服务用心，客户舒心—记康美健健康体检中心礼仪培训活动

发布时间：

2019-09-06

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为进一步强化康美健健康体检中心的服务质量，规范服务行为，提升员工的职业素养和服务能力， 2019年8月23日和9月4日，中心人事部牵头组织了两次礼仪培训活动，中心护理部护士长吴梅霜为大家进行了服务、形体方面的礼仪培训。

2019年8月23日，中心行政、后勤等工作人员参加了服务礼仪培训。在培训过程中，培训老师结合PPT，以图文并茂的方式，深入浅出地讲解了“学礼”对于企业的必要性和对个人的重要性，然后从个人着装、语言、站姿、坐姿、客户引导等方面的标准礼仪进行了细致讲解和示范，同时与参训人员现场互动，让大家直观了解在工作和生活中如何做得更加言行得体。

2019年9月4日，中心医护人员参加了形体礼仪培训，中心领导、专家和员工在培训现场观摩学习。参训人员分为四个小组进行培训，各小组组长首先进行了服务心得分享，接着开始形体礼仪和服务语言训练。一个个整齐划一的动作，一声声情感真挚的语言，赢得了现场人员的阵阵掌声。

作为礼仪培训活动的压轴环节，参训医护人员在王家辉院长声情并茂的领读下，集体诵读礼商，感知博大精深的礼仪文化。合道之礼，以和为贵，合理之礼，以真为重；合德之礼，以善为高，和仁之礼，以爱为尚...参训人员个个热情洋溢，现场诵读声朗朗，深深感染着在场的每一个人。最后，王院长对此次培训活动进行了总结性发言，希望每位员工在这次礼仪培训中能够学有所得，并能够学以致用，在工作中要注重每一个服务流程和细节，力争把服务做得更加标准规范。